Страхование товаров на Wildberries является дополнительной услугой, от которой можно отказаться. Рассмотрим процедуру отмены страховки на маркетплейсе.
Содержание
Когда можно отменить страховку
- В течение 14 дней с момента оформления заказа (период охлаждения)
- До момента наступления страхового случая
- При отказе от всего заказа
Способы отмены страховки
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите опцию "Отказаться от страховки"
- Подтвердите отмену
2. Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение WB |
| 2 | Перейдите в "Мои покупки" |
| 3 | Выберите заказ со страховкой |
| 4 | Тапните "Отменить страховку" |
Возврат денежных средств
Условия возврата
- Полный возврат при отмене в течение 14 дней
- Возврат на ту же карту, с которой производилась оплата
- Срок зачисления средств: 3-10 рабочих дней
Проблемы с возвратом
- Если страховка не отменяется автоматически
- При отсутствии кнопки отмены в личном кабинете
- Когда средства не поступили в указанный срок
Решение проблем
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Написать заявление на возврат
- Приложить скриншоты подтверждающие оплату страховки
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли отменить страховку после получения товара? | Да, в течение 14 дней с момента оформления заказа |
| Как проверить, что страховка действительно отменена? | В личном кабинете статус должен измениться на "Страховка отменена" |
| Что делать, если страховка была навязана при покупке? | Подать жалобу в службу поддержки и Роспотребнадзор |
Профилактика нежелательного страхования
- Внимательно проверяйте состав заказа перед оплатой
- Снимайте галочку с опции страхования при оформлении
- Сохраняйте чеки и скриншоты оформления заказа
