Отмена платежа в Промсвязьбанке возможна в определенных случаях и в ограниченные сроки. Рассмотрим процедуру отмены для разных типов операций.
Содержание
Условия отмены платежа
- Платеж должен находиться в статусе "Исполняется" или "В обработке"
- С момента отправки платежа должно пройти не более 1 рабочего дня
- Платеж не должен быть уже обработан получателем
- Для некоторых платежей отмена невозможна (например, переводы через СБП)
Способы отмены платежа
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "ПСБ - мобильный банк"
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж
- Нажмите "Отменить платеж" (если функция доступна)
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления о результате
2. Через интернет-банк
| 1 | Войдите в личный кабинет на сайте psbank.ru |
| 2 | Откройте раздел "Платежи и переводы" |
| 3 | Выберите "История операций" |
| 4 | Найдите платеж для отмены |
| 5 | Нажмите "Отозвать" (если кнопка активна) |
3. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 8 800 500-20-43
- Подготовьте данные:
- Номер счета/карты отправителя
- Дата и сумма платежа
- Реквизиты получателя
- Пройдите идентификацию
- Попросите оператора отменить платеж
Сроки возврата средств
| Тип платежа | Срок возврата |
| Внутрибанковский перевод | До 1 рабочего дня |
| Перевод в другой банк | 1-3 рабочих дня |
| Оплата услуг | До 5 рабочих дней |
Что делать если отмена невозможна
- Свяжитесь с получателем платежа
- Попросите вернуть средства добровольно
- При отказе - обратитесь с заявлением в банк
- Для крупных сумм рассмотрите вариант судебного решения
Рекомендации по предотвращению ошибочных платежей
- Внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой
- Используйте шаблоны для часто используемых платежей
- Сохраняйте подтверждения операций
- Устанавливайте лимиты на крупные переводы
Для платежей, которые уже были исполнены, банк не гарантирует возможность отмены. В таких случаях необходимо решать вопрос непосредственно с получателем средств.
