Служба поддержки Ozon предоставляет несколько способов связи, включая телефонные звонки. В этой статье вы найдете актуальные контактные данные и рекомендации по быстрому решению вопросов через горячую линию.

Содержание

1. Контактные телефоны горячей линии

Тип клиентаТелефонРежим работы
Покупатели8 (800) 234-55-80Круглосуточно
Продавцы8 (800) 600-92-269:00-21:00 (МСК)
Курьерская служба8 (800) 600-09-658:00-20:00 (МСК)

2. Как быстро дозвониться

Рекомендации по звонку:

  1. Звоните в утренние часы (9:00-11:00) - меньше очереди
  2. Подготовьте номер заказа перед звонком
  3. Используйте кнопочный ввод для быстрого соединения с нужным отделом

Голосовое меню горячей линии:

  • 1 - Статус заказа
  • 2 - Возврат и обмен
  • 3 - Вопросы по оплате
  • 4 - Соединение с оператором

3. Альтернативные способы связи

Другие варианты поддержки:

СпособДоступность
Онлайн-чат в приложенииКруглосуточно
Форма обратной связи на сайтеОтвет в течение 24 часов
Email: support@ozon.ruОтвет в течение 48 часов

4. Что нужно подготовить перед звонком

  • Номер заказа (например, 123-4567890)
  • Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
  • Данные банковской карты (для вопросов по оплате)
  • Фото проблемы (если требуется визуальное подтверждение)

5. Особенности звонков из Москвы

Московские контакты:

  • Для звонков с городских номеров: +7 (495) 232-10-07
  • Отдельный номер для премиум-клиентов: +7 (495) 266-88-88

Адреса офисов в Москве:

ОтделАдрес
Центральный офисул. Льва Толстого, 16
Служба поддержкипр. Андропова, 18, корп. 3

Горячая линия Ozon в Москве доступна для решения любых вопросов, связанных с заказами, доставкой и возвратами. Для экономии времени рекомендуем сначала попробовать онлайн-способы поддержки.

Запомните, а то забудете

Не забудьте ознакомиться со статьей: «Как получить 500 рублей на Ozon Карту», это может пригодиться вам в будущем. Ещё больше полезных статей по схожей тематике вы сможете найти ниже.

— редакция сайта mierra.ru

Другие статьи

Как позвонить в МТС с Ростелекома и прочее