Портал Госуслуг предоставляет несколько способов связи со службой технической поддержки для решения проблем с авторизацией, работой сервиса и другими вопросами. Рассмотрим доступные телефонные каналы поддержки.
Содержание
1. Основные контакты технической поддержки
| Тип вопроса | Телефон поддержки |
| Общие технические вопросы | 8 800 100-70-10 |
| Проблемы с подтверждением учетной записи | 8 800 100-70-10 (доб. 1) |
| Вопросы по электронным услугам | 8 800 100-70-10 (доб. 2) |
2. Режим работы телефонной поддержки
- Основная линия: ежедневно с 7:00 до 21:00 (по московскому времени)
- Технические вопросы: круглосуточно
- Выходные и праздничные дни: без изменений графика
3. Подготовка к звонку
- Зарегистрируйтесь на портале перед звонком
- Подготовьте номер СНИЛС и паспортные данные
- Сформулируйте четкое описание проблемы
- Имейте под рукой устройство с доступом в интернет
Важно:
Сотрудники поддержки никогда не запрашивают пароль от учетной записи. При поступлении таких требований - прекратите разговор.
4. Альтернативные способы связи
| Способ связи | Когда использовать |
| Онлайн-чат на сайте | Для не срочных технических вопросов |
| Форма обратной связи | При сложных проблемах, требующих изучения |
| Центры обслуживания | Для решения вопросов с подтверждением личности |
5. Типичные вопросы для телефонной поддержки
- Проблемы с входом в учетную запись
- Ошибки при заполнении электронных заявлений
- Не приходят SMS с кодом подтверждения
- Технические сбои в работе портала
- Вопросы по статусу поданных заявлений
6. Советы для эффективного решения проблем
- Попробуйте очистить кэш браузера перед звонком
- Проверьте подключение к интернету
- Уточните код ошибки (если система его показывает)
- Запишите номер обращения (ticket number)
- Следуйте точным инструкциям оператора
