Lamoda осуществляет возврат средств за возвращенные товары в соответствии с законодательством РФ. Сроки зависят от способа оплаты и могут отличаться в разных случаях.
Содержание
1. Общий срок обработки возврата
| Проверка возврата | 1-3 рабочих дня после получения товара на склад |
| Подтверждение возврата | Уведомление по email/SMS после проверки |
2. Сроки возврата по способам оплаты
Банковские карты:
- Обычный срок: 3-10 рабочих дней
- В редких случаях: до 30 календарных дней
- Зависит от банка-эмитента карты
Электронные кошельки:
- Qiwi, Яндекс.Деньги: 1-3 рабочих дня
- Другие системы: 3-5 рабочих дней
Наличные при получении:
- Возврат на банковскую карту: 5-10 рабочих дней
- Наличными через кассу: не предусмотрено
3. Факторы, влияющие на срок возврата
| Загруженность склада | В период распродаж сроки могут увеличиваться |
| Банк-получатель | Некоторые банки обрабатывают платежи дольше |
| Полнота комплекта | Неполный комплект товара задерживает проверку |
4. Этапы возврата денег
- Прием возврата в пункте выдачи или у курьера
- Транспортировка на склад Lamoda (1-3 дня)
- Проверка товара (1-3 рабочих дня)
- Инициация возврата платежной системой
- Зачисление средств на счет клиента
5. Как отследить статус возврата
- В личном кабинете на сайте Lamoda
- Через мобильное приложение
- По электронной почте (уведомления)
- В службе поддержки по телефону
6. Что делать при задержке возврата
Рекомендуемые действия:
- Проверить сроки по договору с Lamoda
- Убедиться в правильности реквизитов
- Обратиться в поддержку Lamoda
- При необходимости - запросить письменное разъяснение
Соблюдая условия возврата товара (сохранение упаковки, бирок, чека), вы можете рассчитывать на своевременный возврат денежных средств. В случае задержек Lamoda готова предоставить информацию о статусе конкретного возврата.
