Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в течение установленного срока, если он не подошел по размеру, фасону или другим параметрам. Рассмотрим подробно процесс возврата.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и ярлыки
- Не подлежат возврату товары из категории "Уценка" и нижнее белье
- Обувь должна быть возвращена в оригинальной коробке
Способы возврата товара
1. Возврат через курьера
- Оформите возврат в личном кабинете на сайте Lamoda
- Выберите удобную дату и время для визита курьера
- Подготовьте товар к возврату (упакуйте в оригинальную упаковку)
- Передайте товар курьеру при его визите
2. Возврат в пункт выдачи
- Найдите ближайший пункт выдачи Lamoda
- Принесите товар с чеком и документом, удостоверяющим личность
- Сообщите сотруднику о желании вернуть товар
- Получите подтверждение о принятии возврата
3. Возврат почтой
| Шаг | Действие |
| 1 | Оформите возврат через личный кабинет |
| 2 | Распечатайте бланк возврата |
| 3 | Упакуйте товар и приложите документы |
| 4 | Отправьте посылку через почтовое отделение |
Сроки обработки возврата
- При возврате через курьера: 3-5 рабочих дней
- При возврате в пункт выдачи: 5-7 рабочих дней
- При возврате почтой: 7-14 рабочих дней с момента получения посылки
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- Наличными при получении - возврат наличными курьеру
- Онлайн-оплата - возврат на карту в течение 10 рабочих дней
- Оплата картой курьеру - возврат на карту в течение 14 дней
Важная информация
При возврате товара почтой расходы по пересылке оплачивает покупатель. Lamoda компенсирует эти расходы только в случае брака или несоответствия товара описанию.
