Ozon Box - это автоматизированные пункты выдачи заказов, доступные для самовывоза в любое время. Рассмотрим процесс получения товаров из этих терминалов.
Содержание
Ozon Box - это автоматизированные пункты выдачи заказов, доступные для самовывоза в любое время. Рассмотрим процесс получения товаров из этих терминалов.
Что такое Ozon Box
| Характеристика | Описание |
| Режим работы | Круглосуточно |
| Срок хранения | 3 календарных дня |
| Размеры ячеек | Различные варианты под габариты заказа |
Пошаговая инструкция получения
1. Подготовка к получению
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес Ozon Box в сообщении
- Возьмите с собой код получения или телефон
2. Процесс получения в терминале
- Подойдите к терминалу Ozon Box
- Нажмите "Получить заказ" на сенсорном экране
- Введите 6-значный код из SMS или отсканируйте QR-код
- Дождитесь открытия ячейки
- Заберите посылку и закройте дверцу
Особенности Ozon Box
- Не требует присутствия сотрудника
- Доступен в любое время суток
- Поддерживает оплату наличными при получении
- Автоматически отправляет уведомление о получении
Что делать при проблемах
| Проблема | Решение |
| Код не работает | Проверить срок действия, обратиться в поддержку |
| Ячейка не открывается | Нажать кнопку вызова поддержки на терминале |
| Посылка не соответствует заказу | Не забирать, сразу оформить возврат через приложение |
Сроки и условия хранения
- Бесплатное хранение - 3 дня
- Возможно продление на 2 дня через приложение
- После истечения срока заказ возвращается отправителю
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли паспорт для получения?
Нет, Ozon Box не требует предъявления документов.
Можно ли открыть посылку перед получением?
Да, вы можете проверить товар рядом с терминалом.
Как оплатить заказ наличными в Ozon Box?
Выберите "Оплата при получении" при оформлении, внесите купюры в купюроприемник.
Что делать если терминал не работает?
Обратитесь в поддержку Ozon по телефону 8 800 234-55-66.
