| Не выполнены условия акции | Покупка не соответствует требованиям программы |
| Карта не была предъявлена | Отсутствие привязки покупки к карте лояльности |
| Техническая задержка | Обработка операции может занимать до 5 дней |
| Истек срок действия акции | Покупка совершена после окончания периода начислений |
- Откройте приложение «Твой Магнит»
- Перейдите в раздел «Мои бонусы»
- Выберите «История операций»
- Найдите соответствующую покупку
- Проверка баланса карты в магазине у кассира
- Запрос истории операций через службу поддержки
- Просмотр email-уведомлений от «Магнит»
| Стандартные операции | 1-3 рабочих дня |
| Акционные предложения | До 5 рабочих дней |
| Специальные программы | Срок указан в условиях акции |
- Сохраните чек с покупки
- Проверьте условия акции в приложении
- Убедитесь, что карта была привязана к покупке
- Дождитесь окончания срока обработки операции
- Обратитесь в службу поддержки при необходимости
| Телефон | 8-800-222-00-00 |
| Онлайн-чат | На официальном сайте magnit.ru |
| Электронная почта | support@magnit.ru |
| Через приложение | Раздел «Помощь» → «Написать в поддержку» |
- Всегда предъявляйте карту при покупке
- Регулярно проверяйте баланс в приложении
- Сохраняйте чеки до начисления кэшбэка
- Следите за сроками проведения акций
- Обновляйте приложение до последней версии
Большинство случаев отсутствия кэшбэка решаются проверкой условий акции, ожиданием стандартных сроков обработки или обращением в службу поддержки с предоставлением чека о покупке.
