Wildberries предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами и другими услугами. Рассмотрим основные варианты телефонного обращения.
Содержание
1. Контактные телефоны Wildberries
1.1. Основные номера
| Назначение | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8-800-600-90-90 |
| Для покупателей | 8-800-600-90-90 |
| Для продавцов | 8-800-600-90-91 |
1.2. Часы работы
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
2. Как подготовиться к звонку
2.1. Необходимая информация
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Электронная почта, привязанная к аккаунту
- Детали проблемы или вопроса
2.2. Рекомендации
- Звоните в менее загруженные часы (утром или вечером)
- Имейте под рукой доступ к электронной почте
- Запишите имя оператора и номер обращения
3. Альтернативные способы связи
3.1. Другие варианты
| Способ связи | Как использовать |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" в мобильном приложении |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
3.2. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите тему обращения
- Опишите проблему и отправьте запрос
Важная информация
При звонке на горячую линию Wildberries будьте готовы подтвердить личность, назвав данные, указанные при оформлении заказа. Звонки на номера 8-800 бесплатны со всех телефонов на территории России.
