Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок в России, где покупатели могут заказывать товары, а продавцы — отслеживать статусы своих заказов. Один из таких статусов — «Оплачен». Разберёмся, что он означает и какие действия за ним следуют.
Содержание
Значение статуса «Оплачен»
Статус «Оплачен» на Wildberries означает, что покупатель успешно совершил оплату заказа, и деньги поступили на счёт маркетплейса. Однако это не значит, что товар уже отправлен — это лишь подтверждение оплаты.
Что происходит после оплаты?
- Проверка заказа — Wildberries проверяет наличие товара на складе.
- Формирование отправления — если товар в наличии, он готовится к передаче в службу доставки.
- Изменение статуса — после передачи заказа в доставку статус меняется на «В обработке» или «Передан в доставку».
Почему заказ может долго не обновляться после оплаты?
Иногда после статуса «Оплачен» заказ не меняет статус в течение нескольких дней. Возможные причины:
- Отсутствие товара — если позиция временно отсутствует на складе, продавец или Wildberries могут задержать отправку.
- Проверка платежа — в редких случаях платежная система проводит дополнительную проверку.
- Технические задержки — возможны сбои в обновлении статусов.
Что делать, если статус не меняется?
Если после оплаты прошло более 2-3 дней, а статус не обновился, рекомендуется:
- Проверить раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
- Связаться с поддержкой Wildberries через чат или горячую линию.
- Уточнить у продавца (если заказ был сделан у конкретного поставщика).
Отмена оплаченного заказа
Покупатель может отменить заказ даже после оплаты, но только до момента его передачи в доставку. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
| Когда можно отменить? | До перехода статуса в «Передан в доставку». |
| Срок возврата денег | От 1 до 10 рабочих дней, в зависимости от банка. |
Вывод
Статус «Оплачен» на Wildberries подтверждает, что деньги за заказ получены, но товар ещё не отправлен. Если статус долго не меняется, стоит уточнить детали у поддержки или продавца. Большинство заказов обрабатываются в течение 1-3 дней после оплаты.
