Служба взыскания - это специальное подразделение банка или коллекторского агентства, которое занимается возвратом просроченной задолженности. Основная цель - минимизировать финансовые потери кредитора.
Содержание
Основные задачи службы взыскания
| Функция | Описание |
| Работа с должниками | Контактирование с клиентами, имеющими просрочку |
| Реструктуризация долга | Предложение новых условий погашения |
| Юридическое сопровождение | Подготовка документов для суда |
| Взаимодействие с приставами | Контроль исполнения судебных решений |
Этапы работы с задолженностью
- Досудебное урегулирование (претензионная работа)
- Подготовка и подача искового заявления в суд
- Исполнительное производство (работа с ФССП)
- Контроль исполнения решения суда
Методы работы службы взыскания
Законные методы воздействия
- Телефонные переговоры и смс-уведомления
- Письменные претензии и напоминания
- Предложение программ реструктуризации
- Медиация и поиск компромиссных решений
Запрещенные действия
- Угрозы и психологическое давление
- Обман или введение в заблуждение
- Распространение информации о долге третьим лицам
- Попытки взыскания после истечения срока давности
Права и обязанности должника
| Право | Обязанность |
| Требовать подтверждение долга | Сообщать о смене контактов |
| Отказаться от общения в запрещенное время | Предоставлять достоверную информацию |
| Оспаривать неправомерные требования | Выполнять законные требования |
Как взаимодействовать со службой взыскания
- Фиксировать все контакты и требования
- Проверять полномочия сотрудников
- Не игнорировать законные уведомления
- Обращаться за юридической консультацией при спорных ситуациях
Служба взыскания действует в рамках законодательства, и знание своих прав помогает должникам выстраивать корректные отношения с кредиторами. В случае нарушений можно обращаться в Роспотребнадзор или суд.
