Клиенты Альфа-Банка могут получить информацию о своем кредитном договоре несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты просмотра условий кредитного соглашения.
Содержание
Просмотр договора через Альфа-Банк Онлайн
В мобильном приложении:
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Кредиты"
- Выберите нужный кредитный продукт
- Нажмите "Детали договора"
- Откройте вкладку "Документы"
- Скачайте PDF-версию договора
В интернет-банке:
- Зайдите на сайт online.alfabank.ru
- Откройте раздел "Кредиты"
- Выберите нужный кредит
- Нажмите "Договор" в меню продукта
- Просмотрите или сохраните документ
Основные разделы кредитного договора
| Раздел | Какая информация содержится |
| Общие условия | Сумма кредита, срок, валюта |
| Процентная ставка | Размер ставки, условия изменения |
| График платежей | Даты и суммы платежей |
| Комиссии | Дополнительные платежи |
| Ответственность | Штрафы за просрочку |
Альтернативные способы получения договора
В отделении банка
- Возьмите паспорт и кредитную карту (если есть)
- Обратитесь к сотруднику банка
- Запросите распечатку договора
- Получите заверенную копию
Через контакт-центр
- Позвоните по номеру 8800-200-00-00
- Пройдите идентификацию
- Запросите отправку договора на email
- Укажите адрес электронной почты
По почте
- Напишите заявление в отделении
- Укажите почтовый адрес
- Дождитесь письма с договором
- Срок доставки - 7-14 дней
Как проверить подлинность договора
- Сравните номер договора в документе и в интернет-банке
- Проверьте печать банка на бумажной версии
- Убедитесь в наличии вашей подписи
- Сверите основные условия с выпиской по счету
Если договор утерян
| Ситуация | Действия |
| Электронная версия | Восстановить через интернет-банк |
| Бумажная версия | Заказать заверенную копию в отделении |
Важная информация:
- Договор можно получить только по своему кредиту
- Для ипотечных кредитов доступны дополнительные способы получения
- Храните договор в течение всего срока кредита
- При обнаружении ошибок обратитесь в банк
