После оформления заказа в Яндекс Маркете вы можете отслеживать местоположение своей посылки несколькими способами. Рассмотрим все варианты проверки статуса доставки.
Содержание
1. Отслеживание через личный кабинет
Самый простой способ узнать, где находится ваш заказ:
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- В карточке заказа будет отображаться текущий статус
- Нажмите "Подробнее о доставке" для просмотра деталей
2. Отслеживание в мобильном приложении
| 1. | Откройте приложение Яндекс Маркет |
| 2. | Перейдите во вкладку "Профиль" |
| 3. | Выберите "Мои заказы" |
| 4. | Найдите нужный заказ и откройте его |
| 5. | Просмотрите карту с маршрутом доставки |
3. Отслеживание по номеру заказа
Если у вас есть номер заказа, вы можете проверить его статус:
- На сайте Яндекс Маркета в разделе "Отследить заказ"
- По телефону горячей линии службы доставки
- Через чат поддержки в приложении
4. Дополнительные способы отслеживания
В зависимости от службы доставки могут быть доступны:
| 1. | СМС-уведомления с ссылкой для отслеживания |
| 2. | Письма на электронную почту с трек-номером |
| 3. | Отслеживание через приложение службы доставки |
5. Что делать, если посылка долго не приходит
Если статус заказа не обновляется или посылка задерживается:
- Проверьте сроки доставки, указанные при оформлении
- Убедитесь, что не было уведомлений о проблемах с доставкой
- Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета
- При наличии трек-номера проверьте его на сайте службы доставки
Для быстрого решения проблем рекомендуем сохранять номер заказа и отслеживать статус в приложении Яндекс Маркет, где информация обновляется в реальном времени.
