При загрузке фотографии на портал Госуслуг пользователи часто сталкиваются с ошибками. Рассмотрим технические требования и частые причины отказа системы принимать изображения.
Содержание
Основные причины отклонения фотографий
- Несоответствие формату - система принимает только JPG, PNG или PDF
- Превышение размера файла - максимальный размер 5 МБ
- Низкое качество изображения - размытость или плохая читаемость
- Неправильное освещение - тени, блики или недостаточная яркость
- Нарушение требований к содержанию - посторонние предметы в кадре
Требования к фотографиям для Госуслуг
| Разрешение | Не менее 600×800 пикселей |
| Фон | Однотонный светлый, без текстур |
| Ориентация | Только вертикальная |
| Лицо в кадре | 70-80% площади фото |
Как правильно подготовить фото
- Сделать снимок на однотонном светлом фоне
- Обеспечить равномерное освещение лица
- Сохранить изображение в JPG с качеством 80-90%
- Проверить размер файла перед загрузкой
- Убедиться, что все детали четко видны
Решение частых проблем
- Используйте графические редакторы для коррекции размера
- Проверьте фото через предпросмотр на портале
- Попробуйте сделать новое фото при хорошем освещении
- Конвертируйте RAW-фото в JPG перед загрузкой
- Убедитесь, что камера не добавляет водяные знаки
Если фото соответствует всем требованиям, но система все равно не принимает его, попробуйте использовать другой браузер или устройство. При сохранении проблемы обратитесь в техническую поддержку Госуслуг, приложив пример отклоняемого изображения.
