Многофункциональные центры (МФЦ) продолжают развиваться, адаптируясь к цифровым технологиям и потребностям граждан. В ближайшие годы система МФЦ ожидает значительные преобразования, направленные на повышение доступности и качества государственных услуг.
Содержание
Планируемые изменения в работе МФЦ
- Цифровизация услуг - перевод большего количества услуг в электронный формат
- Расширение перечня услуг - включение новых государственных и муниципальных сервисов
- Совершенствование межведомственного взаимодействия - сокращение сроков оказания услуг
- Повышение квалификации сотрудников - обучение новым технологиям работы
Ожидаемые нововведения по срокам
| Срок реализации | Планируемые изменения |
| 2024 год | Внедрение единой цифровой платформы для всех МФЦ |
| 2025 год | Запуск системы предварительного расчета сроков оказания услуг |
| 2026 год | Полный переход на межведомственный электронный документооборот |
| 2027 год | Реализация проекта "МФЦ без границ" с едиными стандартами по всей стране |
Технологические улучшения
- Внедрение искусственного интеллекта для обработки запросов
- Развитие системы онлайн-записи и электронной очереди
- Создание мобильных приложений с расширенным функционалом
- Использование биометрии для идентификации граждан
- Автоматизация проверки документов
Как изменятся услуги МФЦ
- Увеличение доли услуг, оказываемых в режиме "одного окна"
- Сокращение количества требуемых документов за счет межведомственного взаимодействия
- Возможность оформления сложных услуг без посещения ведомств
- Появление новых электронных сервисов для бизнеса
- Расширение перечня услуг, доступных в удаленных и сельских МФЦ
Перспективы развития
В ближайшие годы МФЦ трансформируются в "центры государственных сервисов", где граждане смогут получать не только традиционные услуги, но и консультационную поддержку по всем вопросам взаимодействия с государством. Особое внимание будет уделено доступности услуг для маломобильных групп населения и жителей отдаленных территорий через развитие мобильных МФЦ и дистанционных сервисов.
